「マーケティングが苦手」「何から始めたらいいかわからない」——そんな経営者でも、3ヶ月で集客が安定した方法とは？目次を見て必要なところから読んでみてください。
マーケティング未経験でも成果を出せた背景とは
ゼロから始めた経営者のリアルな悩み
「どうすれば、お客さんが増えるのかわからないんです。何から手をつけていいかも…。」
これは、ある40代の中小企業経営者・Sさんが、私に相談してきたときの最初の言葉でした。
製造業を営み、丁寧な仕事ぶりには定評がある。しかし、リピートや紹介だけでは頭打ち。売上は横ばい。広告も試したが、効果は見えず、自信もどんどん失われていたといいます。
「うちはマーケティングとか得意じゃないし、SNSもようわからん」と肩を落とすSさん。
この姿は、まさに多くの経営者に共通する姿でした。
商品やサービスに想いはある。
でも、「届け方」がわからない。
マーケティングがわからない＝売上の未来が見えない。
これは、事業をするうえで非常に深刻な問題です。
しかし、Sさんはたった3ヶ月で「見込み客が毎週自動で集まる仕組み」を構築しました。しかも、マーケティングの専門知識はゼロのままで。
どうして、そんなことが可能だったのか？
答えは、「正しい順番」で「最低限の要素」だけを組み立てたからです。
しかも、それを“自分にできる形”で落とし込んだのです。
なぜ「3ヶ月」という短期間で変化が起きたのか
私たちがSさんと取り組んだのは、複雑な仕掛けではありません。
むしろ、引き算の発想でした。
以下は、最初の3ヶ月でやったことです。
✅ 顧客像を1パターンに絞った
✅ 自社の強みを「言葉」にして見える化
✅ 問い合わせにつながる導線を1本だけ作った
✅ 既存客の声をもとに、Webページを再構成
✅ 発信内容は「自分の言葉」で週1回だけ投稿
やったことは、たったこれだけです。
でも、その“やり方”には確かな理由がありました。
成果の変化（3ヶ月の比較）
| 指標 | 実施前 | 実施後（3ヶ月） |
|---|---|---|
| 月間問い合わせ数 | 2件 | 9件 |
| ホームページ訪問数 | 約120 | 約520 |
| 問い合わせからの成約率 | 15% | 33% |
この結果を見て、「すごい！」と思う方もいれば、「自分には無理」と思う方もいるかもしれません。
でも、強調したいのは Sさんは“何かが得意”だったわけではないということ。
むしろ、マーケティングという言葉さえも「横文字は苦手」と笑う方でした。
ではなぜ、成果が出たのか？
それは、「学ぶ」よりも「実践してから振り返る」ことを優先したからです。
つまり、マーケティングの前に“自社を正しく知る”というステップを最初に置いたのです。
「学ばなきゃ始まらない」
これは半分正しくて、半分間違いです。
Sさんのように時間もリソースも限られた経営者は、「必要なことを、必要な順番で、必要なだけ」取り組むことが大切です。
その結果、3ヶ月という短期間で仕組みが出来上がったのです。
次のパートでは、具体的にどのようにして仕組み化したのかをさらに掘り下げていきます。
実際に使った思考法や設計の順番も紹介しますので、「自分もできるかも」と感じてもらえるはずです。
3ヶ月で集客システムを構築できた3つの理由
仕組み化に徹した集客設計とは
集客で成果を出せない経営者の多くは、「何となくやっている」状態になっています。
SNSを更新し、チラシを配り、時にはセミナーに出る。けれど、それがどこにつながっているのかを明確に言語化できていない。
Sさんも最初はその状態でした。
「やれることを、できるだけやってるんですが…」という言葉に、私は一つ質問をしました。
「で、それを見た人はどこに向かえばいいんですか？」
少しの沈黙の後、「たしかに…」という答えが返ってきました。
私たちが最初に行ったのは、集客導線の地図を描くことでした。
どの発信が何の役割を持ち、見た人がどのページを通って、どうやって問い合わせに至るのか。
これを1枚の紙に整理したのです。
Sさんのシンプルな集客導線（イメージ）
- 顧客の悩みを解決するブログ記事（週1回更新）
- 記事下部に無料相談へのリンクを設置
- 問い合わせフォームは3項目だけの簡潔設計
- 問い合わせ後、自動返信メール＋事前ヒアリングシートを送付
- 面談で課題を深掘りし、最適なサービスを提案
「この流れにさえ乗ってもらえれば、自分が得意な“対面”でしっかり提案できる」とSさんは笑いました。
つまり、「問い合わせが来れば契約につながる」状態を作り、それを逆算して設計したのです。
このように、感覚ではなく設計で集客を行うことが、最初のブレイクスルーでした。
ツールに頼らず「顧客理解」から始めた
Sさんは、「自分には難しいツールは使えません」と最初からはっきり言っていました。
それでも私が「それで十分です」と答えたのには理由があります。
なぜなら、成果の8割は“ツール”ではなく“顧客理解”で決まるからです。
実際、Sさんが最初に取り組んだのは、既存の顧客3名に電話でヒアリングをすることでした。
Sさんが聞いた3つの質問
- 最初にどんな悩みを感じていましたか？
- なぜうちを選んでくれたんですか？
- 実際に使ってみて、何が良かったですか？
この3つだけです。
ですが、これによって「自分が“思っていた強み”と、お客様が“感じていた価値”が違っていた」ことに気づきます。
この差を埋めるように、発信やサービス案内を修正していきました。
つまり、お客様の言葉をそのまま借りることで、マーケティングの精度が一気に上がったのです。
難しいフレームワークやペルソナシートは使っていません。
むしろ、目の前の現実にこそ答えがあった。
これが、ツールに頼らず成果を出す最大の理由です。
知識よりも「行動の順番」が重要だった
最後のポイントは、マーケティングにおける「順番の重要性」です。
多くの経営者は、ノウハウをかき集めます。
SEOのセミナーに行き、SNSのアルゴリズムを勉強し、LPの作り方をググる。
でも、Sさんは違いました。
「まず、やるべき1個を決めることから始めた」のです。
例えば、「まずは月1本だけ、見込み客の悩みに答えるブログを書く」と決めたら、それ以外のことは一切やらない。
そして、「記事を書いたら、問い合わせ導線をつなぐ」。
「問い合わせが来たら、テンプレートで返信」。
「面談の内容を振り返って、次の改善点を決める」。
このように、階段を一段ずつ上るように構築していきました。
行動の優先順位のイメージ
- 顧客理解（ヒアリング）
- 導線設計（問い合わせまでの流れを描く）
- 情報発信（シンプルな形で）
- 反応を見る（数値より感触）
- 改善点を一つずつ修正
マーケティングというと、膨大な知識やツールが必要に思えますが、実はそうではありません。
“今の自分にできること”を、正しい順番で積み重ねる。
それこそが、未経験でも3ヶ月で成果を出せる最大の理由です。
マーケティング未経験者がぶつかる壁と突破法
ありがちな3つのつまずきポイント
マーケティングが未経験の経営者がよく口にするのが、「何から手をつけていいかわからない」という言葉です。
この混乱の背景には、「正解が見えにくい領域で、自分なりに頑張ってしまう」という構造があります。
Sさんも最初は、次のような典型的なつまずきポイントに悩まされていました。
未経験者が陥りやすい3つの壁
- すぐに結果を求めてしまう
→投稿や施策の効果が出ないと、「向いてない」と感じて止めてしまう。 - 手段が目的化する
→「Instagramを始めた」「LPを作った」など、“使うこと”が目的になり、本来のゴール（問い合わせ・受注）とつながっていない。 - 情報過多で判断ができない
→ネットや本、セミナーで情報を集めすぎて、かえって行動できなくなる。
これらの共通点は、「本質からズレたところで迷っている」ことです。
たとえば「広告費をかけても反応がない」という悩みも、実は顧客の言葉と自社の訴求がズレているだけだった、ということがよくあります。
だからこそ、私がSさんに最初に伝えたのは、
「成果が出ないことよりも、“迷い続けること”の方が問題」ということでした。
一つでもいいから、「意味のある行動」を積み重ねれば、確実に視界はひらけていきます。
プロの力を借りるタイミングと方法
「プロに頼るのって、負けた感じがするんですよね…」
Sさんがそうつぶやいたのは、ヒアリングを重ねて2週間ほど経った頃でした。
その気持ち、よくわかります。
中小企業の経営者は、どこかで「自分でやりきらなければ」と思い込んでしまうことが多い。
でも、私はこう伝えました。
「プロは、あなたの代わりにやる人ではありません。あなたの考えを“見える形”にする伴走者です」
Sさんが大きく変化したのは、「見える化」に着手してからです。
自分の強みが言語化され、導線が図解で整理されたことで、自信を持って発信ができるようになった。
プロの力を借りるべきサイン
✅ 頭の中ではわかっているが、言葉にできない
✅ 何を優先すべきか判断できない
✅ 取り組みの効果が見えず、不安が大きい
✅ 行動が断続的で、継続できない
もちろん、何もかもを丸投げする必要はありません。
実際にSさんも、企画や文章は自分で考え、構成や順番を私たちがサポートするというスタイルをとっていました。
ポイントは、「やるべきことを明確にするためにプロの視点を活用する」ことです。
たとえば、以下のようなサポートを一時的に取り入れるだけでも、行動の質が一気に変わります。
- 初期の導線設計サポート
- 顧客ヒアリングの設計と分析支援
- コンテンツ構成のレビュー
- 発信スケジュールの整理と習慣化の支援
未経験者にとって一番のリスクは、「遠回りしすぎて、諦めてしまうこと」です。
逆に言えば、最初の道しるべさえ整えば、あとは自分の足で進めるのです。
Sさんがそれを証明してくれました。
次回は、いよいよSさんが実際に成果を出した「集客システムの具体例と数字」に迫ります。
ここまで読んでくださった方なら、「自分にもできそうだ」と感じられるはずです。
成功した集客システムの実例と数字
導入前と後の数値変化（CV数・成約率など）
Sさんの事例を通じて、「集客システム」と聞いてイメージするような複雑な仕組みではなく、小さく始めて、効果の見える形に整えたシンプルな導線で成果を出せたことがわかります。
特に注目すべきは、「たった3ヶ月」で問い合わせ数や成約率に明確な変化が出たこと。
以下に、導入前と導入後の数値を比較したデータを掲載します。
集客システム導入による数値の変化（Sさんの事例）
| 指標 | 導入前（1ヶ月平均） | 導入後（3ヶ月平均） | 変化率 |
|---|---|---|---|
| Webサイト訪問数 | 約120件 | 約520件 | +333% |
| 問い合わせ件数（CV） | 2件 | 9件 | +350% |
| 成約率 | 15% | 33% | +120% |
| 新規売上（月間） | 約15万円 | 約58万円 | +287% |
特筆すべきは、訪問者が4倍近くに増えているにもかかわらず、成約率も2倍以上に改善している点です。
これは単なるアクセス増加ではなく、見込み客の質が上がり、導線の設計が的確だったことを意味します。
Sさん自身も「問い合わせの内容が明確になったことで、商談の質が変わった」と実感していました。
どのチャネルが効果的だったか
では、Sさんが活用したチャネルはどこだったのか？
結論から言うと、「ひとつのチャネルに絞った」ことが最大の成功要因です。
Sさんが選んだメインチャネル：Google検索からの流入（SEO）
当初はInstagramやFacebookなどのSNSにも興味がありましたが、リソースの分散と発信の苦手意識から、ブログとGoogle検索経由の集客に集中する戦略を取りました。
チャネルごとの効果比較（導入3ヶ月目の分析）
| チャネル | アクセス数 | 問い合わせ件数 | 成約件数 |
|---|---|---|---|
| Google検索（ブログ） | 380 | 7 | 3 |
| SNS（Instagram/Facebook） | 110 | 1 | 0 |
| 紹介・リピート | 30 | 1 | 1 |
この結果からも明らかなように、ブログ記事を通じて検索で訪れた新規ユーザーが、最も効果的な集客源になっていました。
しかも、このブログは週1本の更新ペース。
決して高頻度ではなく、「顧客の悩みにピンポイントで答える内容」を重視したコンテンツにしたことで、検索順位も安定し、問い合わせにつながる導線が強化されていったのです。
Sさんが使用した記事テーマ例：
- 「製造業の外注先に不満がある方へ」
- 「小ロット対応の会社を探しているなら」
- 「急ぎの試作を断られて困った経験はありませんか？」
これらの記事には、広告的な要素は一切なく、「顧客の悩みに寄り添うスタンス」が徹底されていました。
結果として、SNSを頑張るよりも、「検索される言葉」で発信することが、見込み客に届きやすいという実感を持てたことも、Sさんにとって大きな自信となりました。
今では、「週1のブログが営業マンの代わり」と話すほどになっています。
このように、マーケティング未経験でも、自社の強みと顧客の悩みに正面から向き合えば、限られたチャネルでも十分に成果を出すことができるのです。
次章では、この成功プロセスを再現するための「5ステップ集客設計」について解説します。
あなた自身が実践に移せる内容です。
未経験者が成果を出すための再現プロセス
誰でも取り組める5ステップの集客設計
「自分にもできるのだろうか？」
そう思った方に向けて、Sさんが実際に取り組んだステップを誰でも再現できる形で整理しました。
難しいマーケティング用語やツールは一切使っていません。
やるべきことを順番に、小さく実行していくことが大切です。
5ステップ集客設計（未経験者向け）
- 顧客の声を3人から聞く
– なぜあなたを選んだのか？ 何が不安だったのか？
– そのままの言葉をメモしておく。 - 選ばれた理由を「一言」でまとめる
– 例：「他社が断った案件も、スピード対応してくれたから」
– これがそのまま、発信の軸になる。 - 問い合わせまでの導線を紙に書く
– ブログ→ページ→問い合わせフォーム など、流れを視覚化。
– ボトルネック（どこで止まっているか）を明確にする。 - 「よくある悩み」をテーマにブログを書く
– 自社の宣伝ではなく、「お客様の不安に寄り添う内容」に。
– 月2本でも十分。検索に強い「資産型」の集客ができる。 - 反応が出たら、1つだけ改善する
– 書き直す／導線を短くする／タイトルを変える、など
– 一度に全部直さない。1つずつ。
この5ステップの本質は、「行動の負担を減らしつつ、成果につながる導線を作る」ことにあります。
Sさんも最初は「本当にこれでいいのか…？」と不安を感じていました。
ですが、1ヶ月目のブログから1件の問い合わせが来たことで、明らかに行動が変わっていきました。
「答えが出る」と、人は前に進めます。
成功のカギは「完璧より完了」
未経験者の多くが陥るもう一つの罠。
それが、「完璧を求めて、動けなくなる」ことです。
私が現場で何度も伝えているのが、
「完璧より完了。まずは公開して、後から直せばいい」という言葉。
実際、Sさんの最初のブログは、文章も硬く、画像もなく、タイトルも長すぎていました。
でも、公開したことで初めて反応が見えたのです。
そこから、「どこを直せばもっとよくなるか」がわかる。
✅ 100点の準備より、60点で実行
✅ 「正解」より、「反応」
✅ 情報より、行動
こうしたマインドセットこそが、マーケティング未経験者の背中を押す最大の武器になります。
誰かと比べる必要はありません。
あなたの言葉で、あなたのお客様に語りかければいい。
小さな一歩が、確かな成果につながる。
それが、Sさんの3ヶ月が教えてくれた一番大きなメッセージでした。
次の章では、よくある疑問や不安に答えていきます。
「それって本当に自分にもできるの？」という声に、現場の視点からお答えします。
よくある質問とその回答
本当に知識ゼロでもできるのか？
「自分にはマーケティングの知識がまったくないんですが、それでも本当にできるんですか？」
この質問、実は現場で最も多く聞かれます。
結論から言えば、知識ゼロからでも、成果は出せます。
なぜなら、集客で結果を出すために必要なのは、専門的なノウハウや理論ではなく、「お客様を知ろうとする姿勢」と「その価値を伝える言葉」だからです。
Sさんも、マーケティング用語にはまったく触れてこなかった経営者でした。
でも、既存のお客様の声をもとにブログを書き、シンプルな導線を整えただけで、3ヶ月で9件の問い合わせを獲得しました。
その時点では、SEOの細かい知識も、SNS運用のテクニックも、まだ学んでいませんでした。
未経験者でも成果を出せた背景にあったもの
- お客様との会話から「選ばれた理由」を言語化
- 伝えたいことを、専門家の視点で整理してもらった
- 「完璧さ」ではなく「実行」を優先した
知識は、後からいくらでもついてきます。
むしろ最初から勉強しすぎると、動けなくなる人の方が多い。
最短で成果を出すためには、「学ぶ」前に「聞いて、書いて、試す」ことが先なのです。
予算が限られていても可能か？
「うちはマーケ予算がほとんど取れません。それでもできることはありますか？」
この質問にも、はっきりとお答えできます。
はい、むしろ限られた予算の中でこそ“仕組み化”が力を発揮します。
なぜなら、広告費に頼らず「検索される導線」を作ることこそ、費用対効果の高い集客の基本だからです。
Sさんも、月にかけていた広告費はほぼゼロ。
かかった費用は以下の程度でした。
Sさんが実際に使った費用例（月額換算）
- ドメイン・サーバー代：約1,500円
- ホームページ作成（初期費用のみ：約5万円）
- ブログ執筆：自分で対応（外注なし）
- 導線設計と初期サポート（スポット相談）
つまり、大きな投資をせず、時間をかけて「自分に合った集客」を育てたのです。
もちろん、すべてを無料でやろうとすれば、時間と労力はかかります。
でも、ポイントを絞って進めれば、最小限の費用で“資産になる集客導線”を作ることが可能です。
「予算がないからできない」のではなく、
「予算がないからこそ、仕組みで勝つ」。
これが、私たちが多くの現場で見てきた、成功の鉄則です。
次のステップでは、あなたのビジネスに合った最初の一歩をどう踏み出せばいいかを整理していきましょう。
焦る必要はありません。
でも、動き出すなら、今日が一番早い日です。
同じ悩みを抱える企業へのヒント（比較・事例・Q&A等）
アウトソーシング成功のための3つのポイント
木下社長のように、アウトソーシングを通じて経営再建に成功する企業がある一方で、「外注したのに逆に手間が増えた」「コストばかりかかって効果がなかった」と感じる企業も少なくありません。
その違いは何か？
私（柳井弘幸）がこれまで中小企業の支援を通じて感じてきたのは、アウトソーシングは「やり方」より「考え方」で差が出るということです。単なる作業の外注ではなく、「経営戦略の一部」として位置づけるべき取り組みなのです。
成功企業に共通する、3つのポイントを整理しましょう。
① 目的を明確にする（手放したいのは時間？人件費？専門性？）
最初にやるべきは、「なぜ外注するのか」を明確にすることです。
たとえば…
- 社内工数を減らしたい → 業務整理が必要
- 専門スキルを補いたい → 高度な業務委託先を探す
- 離職リスクを下げたい → 属人化解消が優先
目的がブレると、外注範囲もずれます。結果、失敗するリスクが高まります。
② 小さく始めて、成果を確認する
いきなり全業務を外注するのはリスクが大きすぎます。
最初は1業務、1部門、1ヶ月など、「スモールスタート」で試すことが鉄則です。
たとえば木下社長の会社では、以下の順で進めました。
- 給与計算（ルーチン・機密性あり・判断しやすい）
- 経理（記帳・仕訳のみ）
- 資料作成（営業サポート）
段階的に進めることで、社内の理解と納得感も高まりやすくなります。
③ 社内と社外を“つなぐ役割”を必ずつくる
「外に出したら、丸投げでOK」ではありません。
むしろ、外部とのやりとりを管理する“窓口役”の存在が成果を大きく左右します。
その役割を果たすのは、必ずしも管理職でなくてもかまいません。
重要なのは、以下のような対応を担うことです。
- 外注先との連絡・進捗管理
- フィードバックの整理
- 社内メンバーとの橋渡し
✅ 外注＝外の人という認識をやめ、外注＝“共に働くチーム”という意識転換が不可欠です。
よくある誤解と注意点とは？
最後に、私が現場でよく耳にする「アウトソーシングの誤解」と、その注意点を紹介します。
誤解①「外注はコストが高い。自分でやったほうが安い」
→ 確かに“単価”だけを見ると高く感じることがあります。
しかし、社員1人を雇う固定費（月30万円前後）と比べ、外注は変動費で管理できるのが大きな利点。
必要な時に、必要な量だけ頼める柔軟性を考慮すると、むしろ合理的です。
誤解②「外注すると品質が落ちる」
→ これは選び方と伝え方の問題です。
適切なパートナー選定と、期待値・仕様のすり合わせができていれば、社内より高品質な結果が出るケースも多いです。
誤解③「うちの会社は小さいから、外注なんてムリ」
→ むしろ、リソースが限られている小さな会社ほど、外部の力を借りることで成長のチャンスが広がるものです。
最近では、月数万円から対応できる小規模向けサービスも増えています。
注意点：アウトソーシングは「戦略的判断」
最後に、忘れてはならないのは、アウトソーシングは一時しのぎではなく、会社の未来を左右する“経営判断”であるということです。
- どこに集中するか
- 何を外に任せるか
- どう信頼関係を築くか
この3つを見極めることで、人手不足に強い“自走する組織”への一歩が踏み出せるのです。
次の時代も生き抜ける企業になるために、今こそ、働き方と経営の「前提」を見直すタイミングかもしれません。
あなたの会社の中にも、きっと変化の種が眠っているはずです。
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